Контент для маркетплейсов, фото для озон и вайлдберриз от e-com portal

Как визуальный контент влияет на воронку продаж

Как влиять на воронку продаж с помощью контента или для чего средству для удаления жира с газовой плиты нужны красивые картинки.

Контент на маркетплейсах — это часть большой воронки продаж. В этом контексте он может работать как на эмоциональные триггеры покупателей (то, что мы чаще всего ожидаем от контента), так и на рациональные. В e-commerce контент часто выступает решающим фактором для совершения покупки.

Как покупатель ищет товары на маркетплейсах. Чаще всего он пользуется поиском (такой клиент ищет что-то конкретное, если знает бренд, сразу вбивает брендовый запрос), реже заходит в категории товаров (этот покупатель не знает до конца, что ему нужно, он хочет посмотреть варианты и выбрать между ними). В результате он видит подборку товаров от множества продавцов и выбирает между ними.

Рациональный покупатель

Он изучает все характеристики, активно использует фильтры, задает вопросы продавцу (особенно, если товар с долгим циклом сделки, например, матрасы), читает отзывы. Такому клиенту нужна информация и здесь логично предположить, что описания и характеристик достаточно. Но это априори ограниченный текстовый формат, поэтому рационального покупателю нужна инфографика.

Эмоциональный покупатель

Он в первую очередь переходит в карточки с интересным фото контентом, обращает внимание на видео и нетривиальные тексты, такому клиенту проще продать что-то с эффектом персонифицирования (когда в контенте присутствует обращение к аудитории). Для них также хорошо работают подборки товаров, например, к праздникам.

Как это работает на практике

Чаще всего покупатели объединяют в себе признаки обоих видов. Поэтому карточки должны совмещать в себе прописанные функциональные характеристики и эмоциональные триггеры. Также проработанный контент — это основа имиджа компании и, соответственно, доверие покупателя

Воронку продаж на маркетплейсах не нужно воспринимать как прямую линию. В онлайн продажах существует парадокс: чаще всего клиент не покупает именно тот товар, за которым зашел на маркетплейс, а выбирает альтернативу. Это в очередной раз доказывает, что работать нужно на все каналы восприятия клиента и мелькать в максимальном количестве запросов и использовать все возможные инструменты продвижения, а в особенности контент.

Хотите быть в курсе всех новостей на Озоне?


Телефон для бесплатных звонков со всех регионов России: 8-800-250-47-37, e-mail: info@e-comportal.com, сайт: https://e-comportal.com/