Схема ФБС хороша тем, что товар лежит у вас, а заказ собираете вы. Но именно здесь маркетплейсы следят за временем строже всего: опоздали с отгрузкой — получите удержание. В сентябре 2026 года правила поменялись сразу на двух площадках, и это стоит разобрать по порядку.
Что изменилось на Wildberries с 31 августа?
Коротко: Wildberries отказался от повышенной комиссии за медленную отгрузку и ввёл вместо неё надбавку к комиссии за каждый час просрочки. Пока действует переходный период, отсчёт идёт не с 24-го, а с 48-го часа после заказа.
По данным vc.ru (материал от 20 августа со ссылкой на оферту Wildberries от 21 августа), надбавка к комиссии выглядит так:
- от 24 до 30 часов задержки — плюс 0,30 процентного пункта за каждый час;
- от 30 до 36 часов — плюс 0,35 процентного пункта за час;
- свыше 36 часов — плюс 0,45 процентного пункта за час.
В переходный период надбавка начисляется только по истечении 48 часов с момента заказа. Когда этот период закончится, площадка пока не объявила. Значит, планировать сборку нужно так, будто отсчёт идёт с 24-го часа: правило может сработать без предупреждения.
Про схему работы по ФБС на этой площадке мы писали отдельно: ФБС Wildberries: как работает схема и какие нюансы учитывать продавцу.
Что происходит на Ozon?
Коротко: у Ozon штраф за позднюю отгрузку процентный, а с 22 сентября после паузы штрафы и индекс ошибок вернулись.
С 30 июня Ozon убрал минимальный штраф в 50 рублей за позднюю отгрузку по ФБС. По данным Oborot.ru (материал от 26 июня), штраф считается только как процент от стоимости заказа, от 1 до 3 процентов. Для дешёвого товара это стало заметно меньше, для дорогого не изменилось.
С 22 августа Ozon приостановил учёт индекса ошибок по ФБС и realFBS и не начислял штрафы за просрочки и отмены. По сообщениям отраслевых изданий, 18 сентября площадка объявила: с 22 сентября индекс ошибок обнуляется, а штрафы за просрочки и отмены возвращаются. Точные условия смотрите в личном кабинете и в базе знаний Ozon: первоисточник правил нам открыть не удалось, поэтому здесь пересказ изданий.
Как устроена схема на этой площадке, разбирали здесь: ФБС Ozon: как работает схема и какие нюансы учитывать продавцу.
Откуда на самом деле берётся просрочка?
Коротко: чаще всего заказ опаздывает не потому, что склад медленно собирает, а из-за процесса вокруг сборки.
Типичные причины просрочек по ФБС:
- Заказы поступают поздно. Если выгрузка из кабинета идёт раз в день, ночные заказы ждут утра, а часы уже идут.
- Нет остатков или резерва. Товар продан на другой площадке или лежит в другой зоне, заказ приходится отменять или искать.
- Код маркировки не сканируется. Для товаров с «Честным знаком» код нужно считать при упаковке. Нечитаемый код или ошибка в данных останавливают отгрузку.
- Выходные и праздники. Склад не работает, а часы идут.
- Пересорт и брак. Собрали не тот размер или цвет, обнаружили дефект уже при упаковке.
Большинство этих причин не связано со скоростью сборщика: их закрывают расписание и контроль в системе.
Как выстроить сборку, чтобы не ловить просрочки
Ниже порядок, который можно проверить на своём складе или у оператора.
- Выгружайте заказы несколько раз в день. Один раз в сутки мало. Заранее определите время отсечки для каждой площадки.
- Держите остатки и резервы в одном месте. Заказ должен сразу резервировать конкретную единицу товара, а не «где-то на складе».
- Сверяйте коды маркировки до упаковки. Если код не проходит проверку, это видно сразу, а не после отправки.
- Работайте без выходных в пиковые периоды. Если склад не работает в субботу, заказ субботы ждёт до понедельника.
- Смотрите на сроки сборки, а не только на количество. Заказ, который собирается дольше остальных, — первый кандидат на просрочку.
- Заводите список исключений. Что делать, если товар не найден, код не читается или обнаружен брак: кто решает и как быстро.
Как это устроено у нас
Мы работаем со своих складов без выходных, с 8:00 до 20:00. Заказы Wildberries выгружаются в складскую систему в 8:00, 12:00 и 16:00 и уезжают на сортировочный центр до 13:00, 17:00 и 21:00 соответственно. От заказа до сортировочного центра проходит от 5 до 21 часа. По Ozon отгрузка одна в день, до 13:00, в неё попадают заказы за последние сутки.
99,9% заказов у нас собирается в срок. Не уехать вовремя заказ может только в двух случаях: код «Честного знака» не сканируется или выявлен брак. Если Wildberries требует код маркировки, складская система не даёт закрыть задание на отгрузку без сканирования. Отгрузка без скана возможна только как исключение: код физически не читается и клиент согласовал.
Штрафы маркетплейса, возникшие по нашей вине, мы компенсируем. Гарантировать, что штрафов не будет вообще, никто не может: часть причин лежит вне склада, например, ошибки в карточке или в данных маркировки.
Что в этом решает WMS
Складскую систему «E-com платформа» мы разработали сами. Её пишет наш ИТ-отдел и дорабатывает каждый день под изменения маркетплейсов, «Честного знака» и задачи складов. Система обкатана на реальных складах: четыре склада в трёх городах, включая партнёрские в Краснодаре и Челябинске.
Применительно к просрочкам она делает несколько вещей. Заказы Wildberries и Ozon попадают в систему из кабинета по расписанию, и по ним автоматически формируются задания на сборку. Остатки и резервы под заказы контролируются в системе. Коды маркировки сканируются при упаковке и проверяются через «Честный знак», а при ошибке задание нельзя закрыть. Показатели работы, в том числе сроки сборки и ошибки, видны в отчётах.
Систему можно установить и на вашем складе как отдельный продукт: она подойдёт складам и 3PL, которые запускают ФБС, и селлерам со своим складом. Подробности — на странице WMS для склада фулфилмента.
Что спросить у оператора до подписания договора
- Как часто заказы выгружаются из кабинета и во сколько уезжают на сортировочный центр?
- Работает ли склад в выходные и праздники?
- Что происходит, если код маркировки не читается?
- Кто платит штраф маркетплейса, если просрочка возникла по вине склада, и как это прописано в договоре?
- Как отчитывается склад по срокам сборки?
Тарифы на ФБС в Казани и состав услуг есть на странице фулфилмент в Казани: сборка по ФБС от 30 рублей за единицу без НДС.
Итог
Правила меняются быстро: у Wildberries просрочка теперь считается по часам, у Ozon с 22 сентября штрафы вернулись. Размеры и условия сверяйте в личных кабинетах площадок, они могут поменяться раньше, чем обновятся обзоры. Причины просрочек почти всегда в процессе, а не в скорости сборщика, поэтому и защита строится через расписание, резервы и контроль маркировки.
Если хотите прикинуть стоимость фулфилмента по ФБС или ФБО, воспользуйтесь калькулятором и оставьте заявку. Телефон +7 987 420-19-40, почта info@e-comportal.com.
Источники
Данные о правилах площадок — внешние, из отраслевых изданий на 24 сентября 2026 года; это не статистика нашей компании.
